La Boutique - En savoir plus

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Dans combien de temps serai-je livré ?

• Puis-je échanger un produit ou être remboursé facilement ?

• Combien coûtent les frais de port ?

• Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

• Les colis et les paiements sont-ils discrets ?

• Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ?

• Quelles sont vos coordonnées bancaires ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous offrons plusieurs moyens de paiement pour régler votre commande, à votre convenance :

Par Carte bancaire 100% sécurisé (CB Visa, Mastercard ou Amex)
- Paiement 100% sécurisé avec Sogenactif de la Société Générale (ou Telekurs Saferpay pour la Suisse)
- La transaction apparaitra sur votre relevé sous le libellé discret de "Dream Store SA"

Par Chèque
- Nous traitons votre commande dès réception de votre chèque par courrier
- Vous indiquez le numéro de votre chèque au moment de passer commande

Par Virement bancaire
- Nous traitons votre commande dès réception de votre paiement sur notre compte
- Nous vous fournissons un ordre de virement prêt à être transmis à votre banque

Par Contre-remboursement
- Vous réglez votre commande en espèces au facteur, à réception du colis
- Des frais postaux additionnels de 7.00 € (ou 15.00 CHF) sont ajoutés au total de votre commande

Dans combien de temps serai-je livré ?

Si tous les produits choisis sont indiqués "En stock" au moment où vous passez commande, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures et votre commande est donc livrée par la Poste :
- Pour la France, 48 heures après la date d'expédition en "Colissimo Suivi"
- Pour la Suisse 24 heures après la date d'expédition en "PostPac Priority"
- Pour les autres pays européens 48 à 72 heures après la date d'expédition en "Colissimo"

N.B. Tous les délais sont indiqués en jours ouvrables, les samedi, dimanche et jours fériés ne sont donc pas inclus

Si votre commande contient plusieurs articles avec des diponibilités différentes, il faudra attendre que nous recevions tous les produits - selon les délais indiqués - pour que nous puissions expédier votre commande. Si un article est en rupture de stock prolongée et ne peut plus être livré dans un délai raisonnable, nous vous expédions alors les autres produits de votre commande et établissons un avoir en votre faveur équivalent au montant des articles non-livrables additionné des frais de ports.

Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de son acheminement postal depuis la rubrique "suivi des commandes" et vous êtes automatiquement avisé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de ports sont facturés 1 € pour la France (1.60 CHF pour la Suisse) pour toute commande et sans minimum d'achat. Les forfaits de livraison pour les autres pays varient entre 7€ et 15 € et sont affichés lorsque vous sélectionnez le pays de livraison dans votre panier d'achat.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez aller retirer le colis dans votre bureau de Poste dans un délai maximum de 7 à 15 jours selon les régions.

Si vous ne trouvez pas d'avis de passage (oubli du facteur par exemple), vous pouvez tout de même aller chercher votre colis à la poste en vous munissant de votre pièce d'identité et du numéro de votre colis (disponible dans la rubrique "suivi des commandes".)

Puis-je échanger un produit ou être remboursé facilement ?

Vous bénéficiez d'une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous les achats effectués dans notre boutique.

Pour un échange ou pour être remboursé, il vous suffit de nous retourner (à vos frais) les produits concernés dans un délai de 30 jours suivant réception, en joignant un bref explicatif de votre demande (vous trouverez un formulaire prêt à l'emploi dans la rubrique "suivi des commandes").

N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées bancaires (Nom et adresse de votre banque ainsi que votre n° IBAN) si vous souhaitez être remboursé.

Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne reprenons que les produits dans leur emballage d'origine intact et non-ouverts.

Les colis et les paiements sont-ils discrets ?

Nous vous garantissons une totale discrétion, aussi bien à propos de la livraison que du paiement de vos commandes.

Les colis sont expédiés dans des cartons totalement neutres et ne porte aucune mention relative au type de contenu, aux produits commandés ou au nom du site web. L'expéditeur indiqué est "Dream Store SA".

Les transactions par cartes bancaires, virements, chèques ou contre-remboursement sont libellées discrètement au nom de notre société "Dream Store SA" sans aucun détail supplémentaire.

Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ?

Vos données personnelles (noms, adresses, e-mail etc.) ne sont en aucun cas revendus ou divulgué à des tiers. Les newsletters que nous vous envoyons, pour autant que vous ayez coché l'option correspondante, ne contiennent jamais de contenu à caractère pornographique ou de language explicite et vous pouvez en tout temps vous désinscrire d'un simple clic.

Quelles sont vos coordonnées bancaires ?

Vous pouvez régler vos commandes par virement bancaire selon les informations suivantes :

Virement depuis une banque française ou européenne :

Domiciliation	: Société Générale Annemasse, 74100 Annemasse - France
Titulaire du compte	: DREAM STORE SA
Compte n°	: 00020423905

N° IBAN	: FR7630003001010002042390567
Code BIC	: SOGEFRPP
Code banque	: 30003
Code guichet	: 00101
Clé de R.I.B.	: 67

Virements depuis une banque suisse :

Versement pour	: Swiss PostFinance, 3030 Berne - Suisse
En faveur de	: DREAM STORE SA, 1227 Genève - Suisse
Compte n°	: 17-792673-6

N° IBAN	: CH9309000000177926736
Code Swift	: POFICHBE
N° de Clearing	: 9000

Paiement sécurisé par CB Visa, Mastercard ou American express avec la Société Générale ou Telekurs pour la Suisse.
Paiement également accepté par chèque, contre-remboursement et virement bancaire.